ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en leveringen van audioportretten door onvergeten (onderdeel van Exsight BV).

2. Totstandkoming

Onze samenwerking start officieel na jouw schriftelijke bevestiging (via e-mail) van de offerte of zodra we de afspraak voor het interview hebben vastgelegd.

3. Annulering en verplaatsing

Een interview vraagt voorbereiding en tijd. Annuleer je minder dan 48 uur voor onze afspraak? Dan reken ik een forfaitaire vergoeding van 25% van het offertebedrag aan. Bij overmacht (zoals ziekte of familiale omstandigheden) zoeken we natuurlijk in overleg naar een nieuwe datum zonder extra kosten.

4. Auteursrecht & gebruik

onvergeten blijft eigenaar van het auteursrecht op de montage en het concept. Als klant krijg je een exclusief en levenslang gebruiksrecht voor privédoeleinden (binnen de familie- of vriendenkring). Wil je fragmenten gebruiken voor commerciële doeleinden of publieke media? Dan is mijn schriftelijke toestemming nodig.

5. Levering

Ik streef naar een levertijd van 3 tot 4 weken voor een digitaal portret (gerekend vanaf de opnamedag). Kies je voor een fysieke drager zoals vinyl? Houd dan rekening met een langere termijn vanwege de externe productie — ik houd je hierover persoonlijk op de hoogte.

6. Betaling

De investering voor een audioportret wordt in twee delen gefactureerd:

• 50% na het interview: dit dekt de opname en de start van de montage.
• 50% bij oplevering: de resterende balans (inclusief eventuele fysieke dragers) wordt gefactureerd vlak voor de definitieve aanlevering.

De digitale bestanden en fysieke producten worden verzonden zodra de laatste betaling is ontvangen. Facturen hebben een betaaltermijn van 7 kalenderdagen.

1. Doeleinden

Ik verzamel audio-opnames en contactgegevens uitsluitend om je audioportret te kunnen maken en aan te leveren.

2. Beveiliging

De ruwe opnames en montages worden bewaard op beveiligde schijven. Ik deel nooit fragmenten voor promotie (bijvoorbeeld op mijn website of social media) zonder jouw expliciete toestemming.

3. Bewaartermijn

Ruwe (onbewerkte) opnames bewaar ik tot 6 maanden na levering voor eventuele aanpassingen. Daarna worden ze definitief gewist, tenzij anders overeengekomen. Het afgewerkte audioportret bewaar ik in mijn archief als back-up.

4. Je rechten

Je hebt altijd recht op inzage, correctie of volledige verwijdering van je gegevens en opnames. Stuur hiervoor een mailtje naar jen@onvergeten.be.

Deel 3 — Herroepingsrecht

Ik maak elk audioportret volledig op maat. In de regel heb je als consument 14 dagen bedenktijd bij online aankopen. Maar op basis van de Belgische wetgeving (Art. VI.53, 3° WER) geldt bij onvergeten het volgende:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op diensten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Omdat elk audioportret en elke vinylplaat uniek en onherroepelijk op maat wordt gemaakt, kun je de bestelling na de start van de uitvoering (het interview) niet meer herroepen of retourneren.

Muziekrechten

De portretten worden muzikaal ondersteund door onder andere het talent uit de wereldwijde community van Pixabay. Alle gebruikte muziek valt onder de Pixabay Content License, die vrij commercieel gebruik toestaat zonder attributieverplichting. onvergeten kiest bewust voor rechtenvrije muziek zodat het audioportret onbeperkt gedeeld en bewaard kan worden.

Fysieke dragers

Bij levering op fysieke drager (zoals USB-stick) maakt onvergeten gebruik van kwalitatieve materialen. USB-sticks worden geleverd zonder opdruk via Shopcore. De kosten voor fysieke dragers worden apart vermeld in de offerte en gefactureerd bij oplevering.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op je apparaat worden opgeslagen. Ze helpen de website om bepaalde informatie te onthouden — zoals je cookievoorkeur — of om geanonimiseerd bezoekersgedrag te analyseren.

Welke cookies gebruikt onvergeten.be?

• ov_cookies — Functioneel. Onthoudt je cookievoorkeur (accepteren of weigeren). Bewaartermijn: tot 1 jaar. Geen toestemming vereist.
• _ga, _ga_* — Analytisch (Google Analytics 4). Meet bezoekersaantallen en paginagedrag in geanonimiseerde vorm. Bewaartermijn: tot 2 jaar. Wordt alleen geplaatst na jouw toestemming.

onvergeten.be gebruikt geen marketing-, reclame- of tracking cookies van derden.

Google Analytics & GDPR

Google Analytics wordt enkel geactiveerd nadat jij expliciet toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. IP-adressen worden geanonimiseerd verwerkt. De gegevens worden beheerd door Google LLC (VS) onder het EU-VS Data Privacy Framework. Meer info: policies.google.com/privacy.

Toestemming beheren & intrekken

Je kan jouw keuze op elk moment aanpassen. Klik op de knop hieronder om de cookiebanner opnieuw te tonen en een nieuwe keuze te maken. Je kan cookies ook altijd verwijderen via de instellingen van je browser (Instellingen → Privacy & beveiliging → Cookies).

Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe onvergeten omgaat met je persoonsgegevens of cookies? Je kan terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.